يعد التصميم الداخلي في صناعة الضيافة ، وخاصة الفنادق - الذي يعزز جماليات المؤسسة بأكملها عاملاً مهمًا لإرضاء الضيوف.
كيف يؤثر تصميم الفندق على رضا النزلاء
يحصل العملاء على أفكار من العالم الرقمي ، وخاصة من التلفزيون والإنترنت حول الاتجاهات الحديثة ومجموعة واسعة من التصاميم المتاحة وتوليد تفضيلاتهم وتوقعاتهم. في المقابل ، يتوقع الضيوف في الفنادق من كل مستوى المزيد من حيث دمج الأسلوب والتصميم في كل منطقة من الفندق ، من غرف النزلاء إلى الردهات. الجودة والراحة التي تقدمها المنظمة لضيوفها والخدمات ذات الصلة تمنح المزيد من رضا النزلاء.
التصميم الداخلي للفندق
يمكن أن يساعد في تحديد تجربة الضيف. يخلق التصميم الداخلي للفندق الانطباع الأول لأي شخص يمر عبر أبواب الفندق. يجب إنشاء البيئة الداخلية لتكون حيوية وجميلة لجعل الضيوف يتمتعون بتجربة مجزية وممتعة ومريحة لجعلهم يعودون لتكرار الرعاية. على سبيل المثال ، اللوبي المصمم جيدًا هو مؤشر على غرفة مصممة جيدًا. وبالمثل ، فإن الردهة القديمة المزودة بمفروشات قديمة يمكنها إبعاد الضيوف الذين يبحثون عن وسائل راحة نظيفة وحديثة. بفضل تقنية اليوم ، تقوم الإمكانات بالبحث عن الفنادق عبر الإنترنت حيث يريدون الإقامة بشكل أساسي على التصميم قبل التفكير في السعر. عندما يكون للفندق ميزات فريدة رائعة حقًا ، يتم تسويق الفندق مجانًا ؛ سوق منتج جيد بحد ذاته. في مجتمعنا اليوم ، ينظر الناس إلى الصور عند النظر إلى فندق عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان جديدًا ونظيفًا وبه مساحة قبل الحجز. بمجرد أن يرى شخص ما أن أحد أفراد العائلة أو الصديق يبقى في فندق رائع ، فحينئذٍ سيرغب الشخص في الذهاب إلى نفس الفندق. يجب أن يكون التصميم الداخلي أولوية أثناء بناء الفندق.
وأظهرت النتائج أن التصميم الداخلي الفعال لغرف الفنادق يقلل من تكاليف صيانة البلى ، ويجعل الضيوف يشعرون بمزيد من المحتوى ويتوقون إلى إنفاق المزيد ، ويحسن الرعاية ، مما يؤدي إلى زيادة إنتاج الإيرادات وتعزيز عائد مالكي الفنادق على الاستثمار (ROI). نتيجة لذلك ، يجب على الإدارة استخدام التصميم الداخلي الصحيح لجعل الضيوف أكثر راحة مع تقليل تكاليف الصيانة أيضًا من أجل تعزيز تحقيق الإيرادات. التصميم الداخلي للفندق ليس حدثًا لمرة واحدة ؛ من الطبيعي إلى حد ما ، على سبيل المثال ، إعادة تصميم غرف النوم بشكل منتظم بسبب البلى. يتم تمثيل الخلفيات ، على سبيل المثال ، بطريقة مماثلة. قد تختار إدارة الفندق الاحتفاظ بالتصميم السابق أو التفكير في إجراء تعديلات على التصميم الداخلي. قد يكون من الضروري الحصول على رؤية أعمق في التفضيلات الجمالية لتصميم العملاء وتطوير الفنادق وفقًا لرغباتهم.
رضا العملاء
يزداد رضا العملاء عندما يشعر العميل أن تصميم الفندق ولونه وإضاءة وموسيقى تعكس جودة الفندق. أيضًا ، يميل العملاء إلى رفع أسعارهم المعقولة المتصورة إذا كانت البيئة المادية تعكس أو تزيد من جودة الفندق. يصبح من المهم الحفاظ على تصميم داخلي عالي المستوى للفنادق لجعل الفنادق وجهة تفضيلات ترضي الضيوف وتوفر لهم الراحة والخبرة الفريدة ، فضلاً عن توفير العائدات المالية الصحيحة للمالكين. وذلك لأن المزيد من مستخدمي الفنادق أصبحوا أكثر تعليماً وانتقائية ومسؤولية وحساسية تجاه بيئتهم المباشرة.
أثاث
إنه عنصر أساسي آخر في تصميم الفندق من وجهة نظر العملاء ، والذي يحكمون عليه من خلال الراحة والمظهر الجمالي. من المهم أيضًا مراعاة صور الأثاث على مواقع الويب لأنها تؤثر على الحجز والتفضيلات للعملاء عبر الإنترنت. فيما يتعلق بالأناقة ، على الرغم من أن أنماط تصميم الفنادق الحديثة والكلاسيكية هي أكثر أنماط تصميم الفنادق شيوعًا من وجهة نظر العملاء ، فإن إضافة لمسات فريدة وثقافية تضيف الكثير من القيمة. ترتبط أهمية التأثيث المناسب في سياق الفندق بوظيفة التصميم وإمكانية الوصول إليه وكيف يمكن استخدامه ، فضلاً عن المظهر الجمالي. ثبت أنه يؤثر على تصور التصميم العام للفندق وراحة العملاء ورضاهم.
التحف والقطع الفنية
تجذب القطع الفنية انتباه نزلاء الفندق ، وتؤثر على اختيارهم وتفضيلهم ، وتزيد من الاستمتاع والسعادة. على الرغم من أن هذه لمسات إضافية ، فقد تبين أن تأثيرها أكثر أهمية مما كان متوقعًا ويبدو أن نزلاء الفندق يقدرون الفن والتصميم أكثر مما قد يعتقده مديرو الفندق. هناك العديد من الطرق التي يمكن أن تساهم بها القطع الفنية في التصورات الإيجابية الشاملة عن التصميم الداخلي للفندق. في الحالة التي تكون فيها مساحة الفندق مجزأة للغاية إلى مساحات فرعية مختلفة ، فإن تكرار القطع الفنية التي تمثل نفس النمط أو نمط مشابه من شأنه أن يعطي انطباعًا بالوحدة. يُحدث توفير الزجاج والنوافذ كبيرة الحجم فرقًا إيجابيًا ملحوظًا لنزلاء الفندق أيضًا ، من خلال جعل المنظر الخارجي أكثر سهولة ، وجعل المكان أكثر تهوية ، وتعزيز الإضاءة. لذلك ، يجب على أصحاب الفنادق محاولة توفير جدران زجاجية ونوافذ قدر الإمكان. أيضًا ، يبدو أن توفر الإشارات الطبيعية له نفس التأثير الإيجابي على الضيوف ، بما في ذلك استخدام الزهور الطازجة والمساحات الخضراء والمياه ، والتي يجب على أصحاب الفنادق مراعاتها ومحاولة تقديمها لضيوفهم أيضًا.
تجربة الزبون
إنها واحدة من أهم المتغيرات التي تؤثر على سلوك العميل الإيجابي مثل الولاء والتوصية الشخصية وهي تجربة العميل. قد يمنح رضا العملاء للفنادق مزايا تنافسية كبيرة في مجال الضيافة ، مما يؤدي إلى زيادة الربحية والتوسع.
في عالم اليوم ، اكتسب الديكور الداخلي أهمية أكبر ؛ هناك جوانب مختلفة للديكور الداخلي مثل نسيج اللون والنمط والإضاءة والتدفئة والتهوية ، إلخ. يعد التصميم الداخلي في صناعة الضيافة وخاصة الفنادق الذي يعزز جماليات المؤسسة بأكملها عاملاً مهمًا لإرضاء الضيوف. يمكن أن تعمل أيضًا كمعيار لمستويات المرافق. لذلك ، يعد التصميم الداخلي للفندق الجذاب والجودة أكثر أهمية من أي وقت مضى. أحد الاعتبارات الرئيسية للتصميم الداخلي للفندق هو إيجاد توازن بين الوظائف التشغيلية والعناصر البيئية المادية. اللوبي هو المكان الأول الذي سيواجهه الضيوف ، ومن المحتمل جدًا أن يكون الانطباع الأول الذي سيشكله الضيوف عن الفندق ، بناءً على البيئة المادية.
