يواجه أصحاب الصالون تحديات عديدة. ينجذب العملاء إلى الشرارة والأجواء الفاخرة والأجواء المريحة والمرافق الغنية ، لكن الأمور تختلف خلف الأبواب المغلقة. تجعل الصالونات عددًا لا يحصى من الناس سعداء وواثقين من خلال جعلهم يبدون جميلين ورائعين. ومع ذلك ، فهم يعملون بلا كلل خلف الكواليس للحفاظ على التوازن بين العملاء والموظفين من أجل زيادة الإنتاج إلى أقصى حد.

إن إدارة عمل صالون بمفردك هو بلا شك مشروع محفوف بالمخاطر. لأن أصحاب الصالون مسؤولون عن كل شيء من المؤسسة إلى إدارة الموظفين والعملاء إلى تطوير استراتيجية التسويق.

دعنا نتحقق من التحديات التي يواجهها أصحاب الصالون:

تعيين الموظفين

يعد تعيين الموظفين أحد التحديات الرئيسية التي يواجهها صاحب الصالون. جزء من المشكلة هو نقص الموظفين المدربين تدريباً جيداً ، ولكن هناك عامل آخر وهو التكلفة العالية لتعيين موظفين جدد. مع الضرائب والمزايا والمعدات والتدريب والمكافآت وما إلى ذلك ، تتجاوز تكلفة تعيين موظفين جدد أجر الجائزة المحترم. هذا استثمار جاد لأصحاب الصالونات الذين يعانون عادة من ضائقة مالية. مع توظيف أصحاب الصالون لعدد أقل من المتدربين في السنوات الأخيرة ، يوجد الآن نقص في الموظفين المدربين جيدًا. إن الصالونات التي تكافئ وتدرب موظفيها الحاليين سيكون لديها وقت أسهل من الصالونات التي لا تفعل ذلك.

تدريب العاملين

بعد تعيين الموظفين ، لا يُنصح بإعطاء العملاء التعامل بشكل مباشر ، خاصةً عندما يكونون جددًا في السوق وغير مدربين كثيرًا على هذا الدور. يعد توظيف الأشخاص الذين هم بالفعل على دراية بتصفيف الشعر والتجميل أمرًا مهمًا. لفهم الأساليب المفضلة في الصالون ومواكبة الاتجاهات ، من المهم جدًا تدريب الموظفين على أساس منتظم. يزور الناس الصالونات ليشعروا بالانتعاش والاسترخاء ولتعزيز جمالهم وميزاتهم ، وقد أصبحت زيارة الصالون في الوقت الحاضر جزءًا أساسيًا من روتينهم ؛ إذا فشل الموظفون في التسليم كما هو متوقع ، فقد تفقد الصالونات قاعدة عملائها.

صيانة الصالون

صيانة الصالون هي عملية مستمرة وليست حدثًا لمرة واحدة. يحتاج المرء إلى إجراء فحوصات منتظمة على المعدات والصرف الصحي في الوقت المناسب لإطالة عمر الصالون. ومن ثم ، فإن الحفاظ على النظافة في الصالون أمر حيوي للتأكد من أنه يبدو دائمًا جديدًا وجديدًا ومرحبًا. يوصى بإجراء تنظيف شامل للصالون مرة في الأسبوع.

قد يكلف تجاهل النظافة والنظافة الصالون غالياً. لا أحد يريد زيارة صالون غير سار أو غير مرتب. إذا لم يركز مالكو الصالون على الصيانة في الوقت المناسب ، فقد يتم تقليل عمر المعدات والأدوات والأثاث.

نمو الإيرادات

كافحت العديد من الصالونات لزيادة إيراداتها مما يساهم في صعوبة زيادة الأرباح. لا يمكن تفسير المشكلة من خلال سبب جذري واحد لأن الإيرادات مدفوعة بأربعة عوامل: الإستراتيجية والهيكل والأفراد والعملية. ويواجه العديد من أصحاب الصالونات صعوبات في هذه المناطق. قد يكون عدم القدرة على التنبؤ بالرعاية أمرًا مذهلاً. يسجل أصحاب الصالون أرقام دخل مختلفة كل شهر بناءً على الرعاية. الدخل غير المتسق يمكن أن يجعل التخطيط طويل الأمد صعبًا. إذا أراد صالون أن يكون ناجحًا ، فيجب على المالك تحديد هدف مالي واضح للصالون مرتبط بهدف تجاري أكبر. ابدأ بـ “السبب” الكبير ، ثم انتقل إلى أهدافك المالية. قم بعمل قائمة بكل منهم! ثم ضع ميزانية. تضمن الميزانية أنك ستكون مربحًا على المدى الطويل من خلال تخصيص إنفاق شهري على أشياء مثل الإعلان والإمدادات والمرافق.

متابعة الاتجاهات

من المتوقع أن تحدد الصالونات الإيقاع من حيث أحدث اتجاهات صناعة التجميل. لجذب المزيد من العملاء ، تأكد من أن صالونك به أحدث التصاميم من حيث الأثاث والمعدات والأسلوب. ومع ذلك ، فإن إعادة تصميم الصالون سيكون مكلفًا. في حين أن إعادة التصميم مطلوبة بشكل متكرر ، مع الإسقاط المالي ، يمكنك الاستثمار في إعادة تصميم الصالون الخاص بك واسترداد الأموال من خلال المبيعات خلال الأشهر القليلة المقبلة.

كلما زاد عدد الخدمات والمنتجات التي يقدمها المالك ، زادت أسباب زيارة العملاء الحاليين والجدد لعملك والاستثمار فيه. نتيجة لذلك ، من الحكمة فحص خدمات العملاء الحالية والنظر في طرق تحسينها وتوسيعها.

استعن بأخصائي تلوين لتقديم خدمات تلوين متميزة ، على سبيل المثال ، إذا كان الصالون يعمل في بيئة تقليدية. قد يفكر مالكو الصالون الآخرون في تعيين مدلكة أو خبير بشرة لتوسيع عروض خدماتهم ، أو قد يبدأون ببساطة في بيع منتجات إضافية في متجرهم.

إرضاء العملاء

بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة ، يكون من الصعب إرضاء بعض العملاء. في مثل هذه الأيام ، قد يشعر الموظفون بعدم الحافز والاستعداد للإقلاع عن التدخين. يمكن للمالكين معالجة هذه المشكلة من خلال ضمان تدريب جميع العاملين لديهم بشكل صحيح حتى يتمكنوا من تقديم إجابات سريعة ودقيقة لأسئلة العملاء. كما أن جعل الموظفين يعملون لساعات أطول يمكن أن يجعلهم سريع الغضب ونفاد الصبر مع العملاء الصعبين. ومن ثم ، يجب مراقبة ساعات العمل وظروفه بوضوح لتحقيق أقصى قدر من الإنتاجية ، ولإبقاء الموظفين سعداء.

جذب عملاء جدد

تعد زيادة عدد الأشخاص الذين يزورون الصالون أمرًا ضروريًا لزيادة مبيعات الصالون وإيراداته وأرباحه. من الصعب إدارة عمل تجاري ناجح في مجال التجميل على أساس القيمة المكتسبة الثابتة. يحدث التضخم كل عام ، يجب على المالك زيادة الإيرادات وفقًا لمعايير السوق. ولهذا ، يجب على المرء التركيز على قاعدة العملاء. يمكن لأصحاب الصالون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى أوسع جمهور ممكن. قدم خدمات عالية الجودة حتى يقوم عملاؤك الحاليون بنصف عملك من خلال الدعاية الشفهية.