كل شركة ضيافة لها نهجها المميز في العمليات. يمكنك استدعاء فندق معين بسبب الشوكولاتة التي وضعتها خادمة لطيفة على وسادتك. قد يتم صنع قرود المنشفة التي تجلس على السرير لتحية لك بواسطة مشغل الرحلات البحرية. عند وصولك إلى فندق استوائي ، يمكن أن تستقبلك زهرة. كل هذه الأشياء جزء من ثقافة الشركة التي تهدف إلى تحسين تجربة الزائر. يساعد تدريب كل موقع على ضمان حصول كل شخص على تجربة متسقة.

في السلاسل الأكبر ، يعد التدريب ضروريًا أيضًا للحفاظ على التوحيد بين الموظفين. يجب أن تمثل السلاسل نفس الثقافة ، على الرغم من بعض التعديلات ، في كل شيء بدءًا من طريقة نفخ الوسائد إلى كيفية تنظيم الردهة. لذلك ، أينما كان الشخص ، يجب على موظفي الضيافة التصرف والقيام بالأشياء باستمرار.

إذا ظهرت مخاطر في الفندق ، يلجأ الزوار إلى الموظفين للحصول على إرشادات. بعد كل شيء ، الموظفون على دراية بالمنطقة ، والضيوف ليسوا كذلك. في Auriga ، نضمن أن الموظفين متعلمين بإجراءات السلامة الأساسية. نجهزهم في إعداد ووضع الاستراتيجيات في المواقف الحرجة. هذا أمر بالغ الأهمية لأنه إذا كان الموظفون غير متأكدين مما يجب عليهم فعله ، فإن الذعر الذي يصيب الأشخاص أثناء محاولتهم معرفة ما يجب فعله هو موقف غير محتمل تمامًا.